6月24日，陕汽商用车客户家属杜先生将写有“客户至上 尽心尽职，极速理赔 服务一流”的锦旗送到了陕汽商用车保险经纪人美信保险经纪，表达了杜先生及其家属对陕汽商用车及美信保险经纪的感谢。

2020年5月11日下午4时许，伤者杜某驾驶冀G重型仓栅式半挂车从张化公路二巨沟到小邬邓段路途。途经小邬邓段路时因货物苫布掀开，为确保车辆正常行驶，上车盖苫布。因当天天气恶劣，司机杜某不慎从高处坠落，身体多处受伤，尤其头部受伤较为严重。

意外虽无情，“悦途”送关怀，陕汽商用车保险经纪人接到报案后，第一时间了解情况，协助客户收集理赔资料，并进行持续跟踪，用实际行动让客户感受到用心与保障。期间，因理赔证明材料效力及适用性问题，与保险公司多次沟通，最终帮助客户顺利获得保险公司理赔款20余万元。这样一笔赔款，对于驾驶司机及家庭，无异于雪中送炭。

自2019年4月悦途关怀服务启动以来，陕汽商用车已为所有车型投保驾意险。卡车作为重要的生产工具，承载的往往是一个家庭的幸福，从购车到用车，家庭倾其所有，事故和意外则是卡车司机谋生路上的“绊脚石”。而传统车险只保事故，不保司机意外。为了让司机在驾驶途中更放心、让司机家属更安心，陕汽商用车推出“悦途”关怀服务，为每位陕商客户提供多一道保障，与传统的交强险、商业险一起，为车辆和司乘人员提供“三重保护”。